為什麼我做了「蔣藥師快打」？——一個藥師偷回時間的小工具

嗨，我是康馨藥局的蔣藥師。今天想跟你聊一個藏在櫃檯後面的小故事——一個我自己做來「偷時間」的工具，蔣藥師快打。

起點：我發現自己每天在打一樣的字

藥局的櫃檯，看起來是發藥、結帳，其實有很大一部分時間在打字。「您訂的商品到貨囉，營業時間內都可以過來領取」「已經幫您登記調貨，到貨會用電話或簡訊通知您」「我們有 LINE 官方帳號，加好友可以線上問用藥問題」……

有一天忙完一個尖峰，我回神算了一下：同樣這幾句話，我一天可能要重新打上幾十次。每次都從頭打，偶爾還打錯字、漏了營業時間，客人又得再問一次。時間就這樣一點一點被吃掉。

一個很笨但很有效的念頭

我心想：櫃檯九成的訊息，其實來來去去就是那幾句。既然每次都一樣，為什麼要每次都重打？

於是我先用最土法煉鋼的方式，把常用的話術一條條整理出來，做成「打一個短代碼、整段話就自動跳出來」的展開工具。第一次用的時候，原本要打二十秒的訊息，變成按兩個鍵——那一刻我就知道，這件事值得做下去。

從個人小抄，到一個誰都能用的網頁

後來我把它整理成現在這個樣子：一頁式的網頁工具，點一下卡片就複製整段話術，可以搜尋、分類、排序，也能改成自家藥局的講法（把【店名】【電話】【地址】換成自己的就好）。進階一點，還能匯出成 AutoHotkey 腳本，在任何程式打代碼就自動展開。

我也特別堅持兩件事：第一，完全免費；第二，資料只存在你自己的裝置裡，不會上傳到任何伺服器。它是工具，不是用來蒐集誰的資料。

真正想省下時間做的事

說到底，做這個工具不是為了打字打得快，而是為了把省下來的時間，還給真正需要被照顧的人。

少花十秒打罐頭訊息，就多十秒可以好好跟阿公阿嬤說清楚這顆藥飯前還是飯後吃、會不會跟另一顆衝突、有狀況怎麼找到我。對我來說，藥師的價值從來不在櫃檯打字的速度，而在那句多問一聲的關心。這也是康馨一直想做的事。

給同業的話

如果你也是藥師、護理師、或任何每天被重複訊息淹沒的櫃檯夥伴——這個工具歡迎你直接拿去用、改成自家版本。範本可以自由增刪修改，是我做來分享的，不是拿來賣的。希望它也能幫你，把時間還給你想照顧的人。

⌨️ 立即試用「蔣藥師快打」

— 蔣藥師．康馨藥局